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Nouvelles technologies et la télésubordination du salarié

Fernand Morin
Relations Industrielles / Industrial Relations
Vol. 55, No. 4 (2000 FALL), pp. 725-745
Stable URL: http://www.jstor.org/stable/23077420
Page Count: 21
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Nouvelles technologies et la télésubordination du salarié
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Abstract

Les technologies d'information et de communication (TIC) permettent, incitent ou forcent les entreprises à modifier leurs processus de gestion et de contrôle. Par voie de conséquence, la relation de travail et les conditions d'exécution du travail en sont métamorphosées. Pouvons-nous affirmer que ces techniques nouvelles confèrent vraiment au salarié une plus grande autonomie professionnelle au-delà des premières apparences? L'absence du regard indiscret d'un contremaître ou d'un directeur de service ne saurait suffire pour répondre à cette question puisque les TIC permettent de suivre le salarié comme s'il s'agissait de son ombre. Dès lors, une deuxième question peut être valablement posée: ces TIC constitueraient-ils des nouveaux instruments d'asservissement? La réponse peut dépendre aussi de la qualité des gestionnaires selon qu'ils savent utiliser ces données informatisées pour ce qu'elles sont et sans plus... En d'autres termes, les indicateurs de performance que procurent les TIC ne peuvent servir de substituts au jugement toujours essentiel du gestionnaire. Las tecnologías de información y de comunicación (TIC) permiten, incitan o fuerzan las empresas a modificar sus respectivos procesos de gestión y de control, ocasionando la metamorfosis de la relación de trabajo y de las condiciones de ejecución del trabajo. Mas allá de la primeras apariencias, podemos afirmar que estas nuevas tecnicas confieren verdaderamente una mas amplia autonomía profesional al asalariado. La ausencia de la mirada indiscreta de un mandamaz o de un director de servicio no es suficiente como respuesta, puesto que las TIC permiten un seguimiento del asalariado como si uno fuese su sombra. Una segunda pregunta puede ser, entonces, validamente planteada: podrían estas TIC constituir en realidad nuevos instrumentos de sumisión? La respuesta puede depender también de la cualidad de los gerentes, segun que ellos sepan utilizar las informaciones computarizadas exclusivamente por lo que ellas son en sí mismas. En otros términos, los indicadores de rendimiento que procuran las TIC no pueden servir para substituir el juicio personal del gerente que sigue siendo esencial.

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