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Critical Incidents in Emergency Relief Work (Incidents critiques dans le travail humanitaire en situations d'urgence Maureen Raymond-McKay et / Incidentes Críticos no trabalho de assistência emergencial / Incidentes críticos en el trabajo de socorro de emergencias)

Maureen Raymond-McKay and Malcolm MacLachlan
Development in Practice
Vol. 10, No. 5 (Nov., 2000), pp. 674-686
Published by: Taylor & Francis, Ltd. on behalf of Oxfam GB
Stable URL: http://www.jstor.org/stable/4029541
Page Count: 13
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Critical Incidents in Emergency Relief Work (Incidents critiques dans le travail humanitaire en situations d'urgence Maureen Raymond-McKay et / Incidentes Críticos no trabalho de assistência emergencial / Incidentes críticos en el trabajo de socorro de emergencias)
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Abstract

The ethos of technical assistance in emergency relief work has emphasised the importance of recruiting people with appropriate professional and technical skills to work under the difficult circumstances of disasters. The authors used the Critical Incident Technique to assess job-related skills that were seen to be crucial for the achievement of the objectives towards which emergency relief personnel were working. Fifteen Irish nurses, working predominantly in refugee camps, identified over 60 different work objectives and 54 distinct job-related skills. It is argued that greater account should be taken of the variety of objectives which motivates such fieldworkers. The job-related skills identified were primarily process- rather than outcome-oriented skills, and the authors hold that a greater emphasis should be placed on the development of fluid as opposed to crystallised skills. The possibilities of using the Critical Incident Technique as a mechanism for feeding back authentic field experience and operationalising effective process skills are discussed. /// Le génie de l'assistance technique dans les travaux de secours humanitaires en situations d'urgence a mis en relief l'importance du recrutement de personnes munies des compétences professionnelles et techniques appropriées pour travailler dans les circonstances difficiles qui caractérisent les catastrophes. Les auteurs ont utilisé la technique d'Incident critique pour évaluer les compétences liées au poste qui ont été perçues comme cruciales pour la réalisation des objectifs dans le sens desquels travaillait le personnel humanitaire. Quinze infirmières irlandaises, travaillant principalement dans des camps de réfugiés, ont identifié plus de 60 objectifs différents de travail et 54 compétences distinctes liées au poste. Les auteurs affirment qu'il faut accorder plus d'attention à la variété d'objectifs qui motivent les travailleurs de terrain de ce type. Les compétences liées au poste identifiées étaient des compétences orientées principalement sur les processus, plutôt que sur les résultats, et les auteurs estiment qu'il faut davantage insister sur le développement de compétences fluides par opposition à cristallisées. Les possibilités d'utilisation de la technique d'Incident critique comme mécanisme permettant de relayer l'expérience authentique du terrain et de rendre opérationnelles des compétences efficaces en matière de processus font l'objet d'une discussion. /// O sistema de valores da assistência técnica ao trabalho de ajuda emergencial tem enfatizado a importância de se recrutar pessoas com adequada qualificação profissional e técnica para trabalhar sob as difíceis circunstâncias de desastres. Os autores utilizaram a Técnica para Incidentes Críticos para avaliar as qualificações profissionais que são consideradas cruciais para a conquista dos objetivos que os funcionários que trabalham com ajuda emergencial estão buscando. Quinze enfermeiros irlandeses, trabalhando predominantemente em campos de refugiados, identificaram mais de 60 tipos diferentes de objetivos de trabalho e 54 qualificações profissionais distintas. Os autores argumentam que deveria ser dada mais ênfase à variedade de objetivos que motivam tais trabalhadores. As qualificações profissionais identificadas foram primariamente as qualificações mais orientadas para o processo do que para os resultados e os autores sustentam que deveria ser dada mais ênfase ao desenvolvimento de qualificações flexíveis ao invés de qualificações fixas. As possibilidades de utilização da Técnica para Incidentes Críticos como mecanismo para aproveitar as experiências adquiridas na área e operacionalizar qualificações efetivas são também discutidas pelos autores. /// La filosofía de la asistencia técnica en el trabajo de socorro de emergencias ha enfatizado la importancia de reclutar personas con las pericias profesionales y técnicas apropiadas para trabajar bajo las circunstancias dif'ciles que se presentan en los desastres. Los autores usaron la Técnica de Incidente Crítico (Critical Incident Technique) para evaluar las pericias relacionadas al trabajo que eran vistas como cruciales para el logro de los objetivos para los cuales el personal de socorro de emergencias estaba trabajando. 50 enfermeras irlandesas, trabajando predominantemente en campos de refugiados, identificaron más de 60 objetivos y 54 pericias diferentes de trabajo. Se argumenta que se debería poner una mayor atención sobre la variedad de objetivos que motivan a dichos trabajadores de campo. Las pericias relacionadas al trabajo que fueron identificadas eran fundamentalmente procesos-en lugar de pericias orientadas hacia el logro de un resultado (pericias cristalizadas); los autores sostienen que un mayor énfasis debería ser puesto en el desarrollo de pericia de mayor fluidez. Las posibilidades de usar las Técnicas de Incidente Crítico como mecanismo para informarse sobre la experiencia auténtica de campo y para ejercitar pericias de mayor fluidez efectivas están siendo discutidas.

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