Access

You are not currently logged in.

Access your personal account or get JSTOR access through your library or other institution:

login

Log in to your personal account or through your institution.

If You Use a Screen Reader

This content is available through Read Online (Free) program, which relies on page scans. Since scans are not currently available to screen readers, please contact JSTOR User Support for access. We'll provide a PDF copy for your screen reader.

Use of Baldrige Assessment Techniques in Strategic Planning and Assessment for Arts Administration in Higher Education

Larry Weinstein, Randall Paul and Scott Williams
International Journal of Arts Management
Vol. 9, No. 3 (SPRING 2007), pp. 34-49
Stable URL: http://www.jstor.org/stable/41064940
Page Count: 16
  • Read Online (Free)
  • Subscribe ($19.50)
  • Cite this Item
Since scans are not currently available to screen readers, please contact JSTOR User Support for access. We'll provide a PDF copy for your screen reader.
Use of Baldrige Assessment Techniques in Strategic Planning and Assessment for Arts Administration in Higher Education
Preview not available

Abstract

The criteria and core values of the Baldrige National Quality Award provide a seven-part framework for organizational excellence through deployment of effective, systematic, aligned and integrated approaches in the areas of leadership; strategic planning; customer and market focus; measurement, analysis and knowledge managementhuman resources; and process management. The Baldrige assessment process is used throughout the United States by businesses, schools, health-care providers, not-for-profit organizations and government agencies. The authors describe how arts administrators can apply these concepts in self-and organizational assessment, which, in turn, provide the basis for a continuous-improvement plan. They look at several of the Baldrige criteria and illustrate how these apply to arts administration. Les critères et les valeurs essentielles du programme de qualité national Baldrige (Baldrige National Quality Award) se concrétisent dans un processus en sept étapes vers l'excellence organisationnelle fondé sur l'adoption d'approches efficaces, systématiques, centrées et intégrées dans les domaines suivants : leadership; planification stratégique; orientation client et marché; mesure, analyse et gestion du savoir; ressources humaines; et gestion des méthodes. Le processus d'évaluation Baldrige est utilisé partout aux États-Unis par des entreprises, des établissements d'enseignement, des fournisseurs de soins de santé, des groupes sans but lucratif et des organismes gouvernementaux. Les auteurs décrivent comment les gestionnaires du secteur des arts peuvent appliquer ces concepts à l'évaluation personnelle et organisationnelle, ce qui, en retour, fournit la base d'un plan d'amélioration continue. Ils analysent plusieurs des critères Baldrige pour illustrer comment ceux-ci s'appliquent à la gestion des arts. Los criterios y valores fundamentales del Baldrige National Quality Award brindan un marco, constituido de siete partes, para la excelencia organizacional mediante enfoques efectivos, sistemáticos, alineados e integrados en sectores de liderazgo; planificación estratégica; orientación hacia la clientela y el mercado; medición, análisis y gestión de conocimientos; recursos humanos y gestión de procesos. En los Estados Unidos, el proceso de evaluación Baldrige lo utilizan empresas, escuelas, centros de salud, organizaciones sin fines de lucro y agencias gubernamentales. Los autores describen cómo los administradores de las artes pueden aplicar mencionados conceptos para la auto-evaluación y la evaluación organizacional lo que, a su vez, brinda la base para un plan de mejoras continuas, y analizan varios de los criterios Baldrige e ilustran su aplicación en la administración de las artes.

Page Thumbnails

  • Thumbnail: Page 
34
    34
  • Thumbnail: Page 
35
    35
  • Thumbnail: Page 
36
    36
  • Thumbnail: Page 
37
    37
  • Thumbnail: Page 
38
    38
  • Thumbnail: Page 
39
    39
  • Thumbnail: Page 
40
    40
  • Thumbnail: Page 
41
    41
  • Thumbnail: Page 
42
    42
  • Thumbnail: Page 
43
    43
  • Thumbnail: Page 
44
    44
  • Thumbnail: Page 
45
    45
  • Thumbnail: Page 
46
    46
  • Thumbnail: Page 
47
    47
  • Thumbnail: Page 
48
    48
  • Thumbnail: Page 
49
    49